2019-09-24
【“對標(biāo)管理”系列報道一】
為加快集團(tuán)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步提升各企業(yè)的核心競爭力，2018年4月，集團(tuán)總部針對部分成員企業(yè)發(fā)布了《關(guān)于開展對標(biāo)管理活動的通知》。活動開展以來，相關(guān)企業(yè)結(jié)合自身實際，并根據(jù)集團(tuán)具體要求，先后制定了《對標(biāo)活動實施方案》，重點就人員組織、對標(biāo)內(nèi)容、總結(jié)及考核、保障措施等內(nèi)容進(jìn)行了統(tǒng)籌安排。
在此過程中，各企業(yè)的對標(biāo)工作實施推進(jìn)情況如何？遇到了哪些困難和障礙以及應(yīng)對方式？對標(biāo)活動對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升、成本控制、經(jīng)營風(fēng)險防范等有何促進(jìn)作用？取得了哪些經(jīng)驗成果？本刊將于近期重點圍繞以上內(nèi)容進(jìn)行集中宣傳報道。
本期內(nèi)容，重點就對標(biāo)目的、對標(biāo)意義、對標(biāo)基本原則、對標(biāo)操作方法四個方面內(nèi)容作簡要介紹。
對標(biāo)目的：
堅持以提升企業(yè)效益為核心，以建立標(biāo)桿體系，不斷改造，獲得競爭優(yōu)勢為重點，分析差距，制定措施，在保持現(xiàn)有優(yōu)勢和特色的前提下，充分挖掘企業(yè)自身潛力，努力創(chuàng)建一整套先進(jìn)的適合企業(yè)自身特點的發(fā)展理念和行之有效的對標(biāo)管理模式，從而形成企業(yè)發(fā)展的新特色和新優(yōu)勢。
對標(biāo)意義：
知形勢、縮差距、促超越。對標(biāo)管理是指企業(yè)以直接競爭者、業(yè)內(nèi)一流企業(yè)、行業(yè)外優(yōu)秀企業(yè)，或企業(yè)內(nèi)相似功能的單元作為標(biāo)桿，從發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)、運營等各層面狀況與標(biāo)桿進(jìn)行比較、分析、判斷，將標(biāo)桿的持久績效作為企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展目標(biāo)，并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的一種方法。實施標(biāo)桿管理，有助于開闊企業(yè)視野，明確自身差距，清晰工作改進(jìn)方向，從而采取有效措施趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績。
識別與防范經(jīng)營風(fēng)險。經(jīng)營風(fēng)險是指在企業(yè)的經(jīng)營過程中，由于戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品價格、銷售手段等經(jīng)營決策，或供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)的不確定性因素的影響所導(dǎo)致企業(yè)資金運動的遲滯，產(chǎn)生企業(yè)價值的變動。對標(biāo)管理是實現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險防范的一種手段，可在對標(biāo)分析過程中進(jìn)行經(jīng)營風(fēng)險的識別、提示與防范，比如從同期同業(yè)績指標(biāo)、單位加工成本、財務(wù)費用、采購價及應(yīng)收賬款的比較中識別風(fēng)險點，及時亮燈和調(diào)整。
對標(biāo)基本原則：
結(jié)果對標(biāo)與過程對標(biāo)相結(jié)合。了解指標(biāo)結(jié)果差距的同時，要深入分析造成差距的真實原因，詳細(xì)了解標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗做法，結(jié)合實際制定具體改進(jìn)措施，提高對標(biāo)管理的針對性和有效性。
外部對標(biāo)與內(nèi)部對標(biāo)相結(jié)合。按照先內(nèi)后外、先易后難的方式和途徑對標(biāo),先在企業(yè)內(nèi)部對標(biāo)，在此基礎(chǔ)上再與國內(nèi)同行一流企業(yè)對標(biāo)。目的是既要在公司內(nèi)部選樹標(biāo)桿,也要在外部選定作為學(xué)習(xí)趕超的標(biāo)桿企業(yè),逐步建立外部對標(biāo)與內(nèi)部對標(biāo)共同推進(jìn)的對標(biāo)管理機制,真正達(dá)到趕超先進(jìn)企業(yè)的目的。
學(xué)習(xí)和創(chuàng)新相結(jié)合。把對標(biāo)管理作為深化企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)過程,建立動態(tài)比較模式,不斷更新對標(biāo)企業(yè)及對標(biāo)指標(biāo),確保標(biāo)桿的先進(jìn)性。同時,注重在學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新, 在“模仿”和“顛覆”中找到適合自己的方式，以實現(xiàn)企業(yè)成長。
對標(biāo)操作方法：
對標(biāo)的類型分為三種，分別是內(nèi)部對標(biāo)、直接競爭者對標(biāo)、功能性流程對標(biāo)。
一、內(nèi)部對標(biāo)
內(nèi)部對標(biāo)是指企業(yè)內(nèi)部開展的對標(biāo)管理工作，可以是企業(yè)內(nèi)經(jīng)營指標(biāo)對比和不斷超越，也可以是將企業(yè)組織中更具績效的某一部門或分、子公司的做法當(dāng)作其它部門學(xué)習(xí)標(biāo)桿的對標(biāo)方式。各部門之間，在管理效果、經(jīng)濟效益、人員配置、日常工作等方面，具有很高的可比性，通過比較這些項目，有助于找出自身管理的差距，這是最簡單的對標(biāo)管理。內(nèi)部對標(biāo)是各類對標(biāo)管理活動的起點，也是企業(yè)進(jìn)行其他類型對標(biāo)之前首先要完成的工作。
內(nèi)部對標(biāo)操作方法：
1.內(nèi)部單位對標(biāo)。以組織中優(yōu)秀的部門為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀做法，激發(fā)本單位爭先進(jìn)、促趕超的內(nèi)生動力，努力營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。
2.定量數(shù)值對標(biāo)。進(jìn)行同期業(yè)績指標(biāo)、單位加工成本、財務(wù)費用、采購系數(shù)及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的比較，如出現(xiàn)異常，則重點分析找出原因，識別風(fēng)險點，及時亮燈并采取措施，最終達(dá)到風(fēng)險防范的目的。
二、競爭性對標(biāo)
競爭性對標(biāo)是以直接競爭對象為基準(zhǔn)，目標(biāo)是與有著相似產(chǎn)品線、地域/客戶市場、規(guī)模等維度的標(biāo)桿企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展方式、財務(wù)指標(biāo)及價值鏈運營等層面的績效做法進(jìn)行比較。通過收集分析相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，可以了解行業(yè)內(nèi)的發(fā)展管理狀況，同時也更加明確自身所處的地位和相應(yīng)的優(yōu)劣勢，為改善企業(yè)的經(jīng)營管理提供科學(xué)依據(jù)。
競爭性對標(biāo)操作方法：
1.定指標(biāo)
1.1設(shè)置對標(biāo)層面：設(shè)置可以整體反映企業(yè)經(jīng)管績效三個層面---戰(zhàn)略方式、財務(wù)指標(biāo)和內(nèi)部運營進(jìn)行對標(biāo)；
1.2選取合適的對標(biāo)指標(biāo)：以本公司年度經(jīng)營計劃及目標(biāo)責(zé)任書中的核心指標(biāo)與重點工作項作為參考，構(gòu)建反映戰(zhàn)略方式、財務(wù)指標(biāo)和內(nèi)部運營這三個層面的指標(biāo)體系
2.選標(biāo)桿
2.1列標(biāo)桿特征：列出直接競爭者應(yīng)具有的特征和維度，比如直接競爭者的產(chǎn)品或項目處于同一細(xì)分市場、同一客戶群體、同一范疇的技術(shù)等；
2.2選定標(biāo)桿：依據(jù)選定的維度中，從同行企業(yè)中篩選確定適合本企業(yè)的對標(biāo)對象；
3.指標(biāo)詳細(xì)說明
3.1戰(zhàn)略方式層面對標(biāo)：將本公司的戰(zhàn)略和直接競爭對手的戰(zhàn)略方式進(jìn)行比較，充分收集信息，了解對方的優(yōu)劣勢、環(huán)境變化、中長期目標(biāo)、使用的策略、行業(yè)地位、在建項目等。
3.2財務(wù)層面對標(biāo)：使用能評價企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展質(zhì)量的指標(biāo)和競爭對手進(jìn)行比較，一般用盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險、經(jīng)營增長狀況、規(guī)模發(fā)展五個維度來進(jìn)行對比評價。
3.3內(nèi)部運營層面對標(biāo)：將運營過程的重點業(yè)務(wù)、流程與競爭對手對比，主要體現(xiàn)在價值鏈各個環(huán)節(jié)的對標(biāo)，了解競爭對手各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)、管理方法及手段。
三、功能性流程對標(biāo)
功能性流程對標(biāo)是指選擇一特定功能或作業(yè)流程，針對在這個領(lǐng)域內(nèi)已建立卓越績效的公司（可以是不同細(xì)分領(lǐng)域的同行或非同行）進(jìn)行標(biāo)桿分析。這種標(biāo)桿分析的主要對象不是公司，而是該組織的某一項典范作業(yè)流程或功能，如向人力資源管理、資金運營或內(nèi)控制度完善的企業(yè)學(xué)習(xí)。此種標(biāo)桿分析經(jīng)常可以引導(dǎo)突破性的思考，有助于創(chuàng)新服務(wù)與作業(yè)流程的提出。
功能性對標(biāo)操作方法：
1.處于同一行業(yè)但不在一個市場的公司對標(biāo)。
2.非同行公司對標(biāo)。通過現(xiàn)場觀摩、課程學(xué)習(xí)、付費的企管顧問數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資料收集等方式取得該流程或功能的具體操作方法，從而運用到本企業(yè)的功能或流程建設(shè)中。
